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索 引  号: 003139163/201710-00011 信息分类: 本级政策解读 / 农业、林业、水利 / 公民 / 其他
发布机构: 黄山市水利局 发文日期: 2017-10-30
生效日期: 废止日期:
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名       称: 市水利局一次性告知制解读
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市水利局一次性告知制解读

发布机构:    黄山市水利局     发布日期:2017-10-30     信息来源: 黄山市水利局     浏览次数:835

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一次性告知制 解读:1、一次性告知制是指服务对象到市水利局(或来电话)办事、咨询时,在职责范围内,经办人必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或者不予办理的理由。 2、对服务对象要求办理的事项,在职责范围内,经办人应当场审核其有关手续和材料,对即时办理的事项要即时办理;对手续、材料不齐全或不符合法定形式的,应一次性口头或书面告知其所需补充的手续和材料;申请人按照告知的要求补充后,经办人应当及时予以办理。对不符合规定,无法办理的事项,经办人应告知法律法规或政策要求,并做好解释工作。 3、服务对象所办事项涉及多个科室的,或相关手续、材料不清楚,法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况,经办人应尽可能帮助其咨询了解或请示报告,并将结果告知当事人。 4、对当事人在现场的应当采取口头告知方式;对当事人不在现场的应当采取发电子邮件、手机短信、微信、电话传真等方式告知。 5、告知过程中要使用文明用语,严禁使用服务忌语。